باشگاه مشتریان کرمان موتور در راستای سیاستهای مشتری مداری در شرکت در سال ۱۳۹۶ تاسیس شده است، عضویت در این باشگاه برای کلیه افراد آزاد و براساس آن از حداقل مزایا نظیر استفاده از پایگاه اطلاعات فروش و امثال آن برخوردار خواهند شد لیکن بهره مندی از امتیازات دیگر نظیر تخفیف ها موکول به کسب امتیازات مطابق جداول امتیازات مندرج در پایین صفحه میباشد. این باشگاه پذیرای نظرات مشتریان و سایر بازدید کنندگان محترم میباشد.
باور ما این است که راه موفقیت از مسیر مشتری میگذرد.
روش کسب امتیاز
از آنجا که شرکت کرمان موتور مشتریان خود را بعنوان مهمترین دارائی شرکت و بعنوان شریک اصلی خود تلقی میکند و مهمترین روشهای ارتقاء رضایتمندی مشتریان را ایجاد و حفظ و توسعه ارتباط موثر با آنان میداند.
روشهای امتیاز دهی باشگاه مشتریان را در فاز اول بشرح ذیل میباشد:
| شرح |
میزان امتیاز |
|
|
| عضویت در باشگاه (ورود اطلاعات اولیه ، تکمیلی و علایق و سرگرمی ها) |
۶۸ |
|
|
| خرید ۱ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
۶۰ |
|
|
| خرید ۲ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
۱۲۰ |
|
|
| خرید ۳ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
۱۸۰ |
|
|
| خرید ۴ تا ۱۰ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
به ازای هر خودرو ۴۰ |
|
|
| خرید ۱۱ تا ۲۰ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
به ازای هر خودرو ۲۰ |
| خرید بیش از ۲۰ دستگاه خودرو (از سال ۹۰) |
به ازای هر خودرو ۱۰ |
|
|
** شرط کسب امتیاز خرید مجدد خودرو برای اعضا، تطبیق مشخصات مشتری از فرایند ثبت نام تا تحویل خودرو می باشد. **
مشتریان گرامی کرمان موتور:
به اطلاع میرساند در فاز اول راه اندازی باشگاه مشتریان، منحصراً افرادی که خودروی خود را مستقیماً از شرکت کرمان موتور خریداری نموده اند، مشمول امتیاز باشگاه میگردند و بلافاصله با راه اندازی فاز دوم سایر مشتریانی که خودرو دست دوم خریداری نموده اند نیز از امتیازات باشگاه برخوردار خواهند شد.
بر اساس شرح فوق مشتریان با کسب امتیازات بصورت ذیل دسته بندی می شوند:
| از ۳۰ تا 179 امتیاز |
برنز |
|
|
| از 180 تا 210 امتیاز |
برنز پلاس |
|
|
| از ۲۱۱ تا ۳۵۰ امتیاز |
نقره ای |
|
|
| از ۳۵۱ تا ۵۰۰ امتیاز |
طلائی |
|
|
| از ۵۰۱ امتیاز |
الماس |
|
|
اهداف
باشگاه مشتریان کرمان موتور در راستای ایجاد ارتباط تعاملی بین شرکت و مشتریان و تسهیل در ارتباط بین مشتریان، با هدف افزایش وفاداری و رضایت مشتریان،دریافت نظرات و پیشنهادات و انتقادات بمنظور بهبود و گسترش خدمات به مشتریان ایجاد شده است.
مشتریان کرمان موتور با عضویت در باشگاه فرصت مناسبی برای بهره گیری بهتر از سرویسهای شرکت و نیز آشنایی با بخشهای مختلف و محصولات و خدمات را خواهند یافت.
امیدواریم ضمن ایجاد محیطی گرم و با تعامل بیشتر ارتباط نزدیکتری با شما مشتریان عزیز برقرار نمائیم.
مزایای باشگاه مشتریان
با عضویت در باشگاه مشتریان کرمان موتور از مزایای مختلفی از جمله موارد ذیل بهره مند شوید:
- کسب امتیاز اولیه عضویت
- دریافت تخفیف ویژه محصولات
- تسریع در تحویل خودرو
روش های خرج امتیاز
| ردیف |
عنوان |
برنز |
برنز پلاس |
نقره ای |
طلایی |
الماس |
متعدد |
* کسر امتیاز |
| ۱ |
دریافت پیام |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ۲ |
** تسریع در تحویل |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
دعوت در مراسم خاص |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 4 |
*** تخفیف ویژه خرید |
%0.5 قیمت خودرو |
|
|
|
|
|
|
|
| %1 قیمت خودرو |
|
|
|
|
|
|
|
| %2 قیمت خودرو |
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
در یافت اطلاعیه ها |
|
|
|
|
|
|
|
|
*میزان کسر امتیاز :
گروه نقره ای - 211 امتیاز کسر می گردد.
گروه طلایی - 351 امتیاز کسر می گردد.
گروه الماس - 501 امتیاز کسر می گردد.
** تسریع در تحویل :
مشتریان گرامی گروه های طلایی و الماس که تمایل به استفاده از این طرح دارند می بایست به نکات زیر توجه نمایند :
الف – دعوتنامه صادر شده باشد: پس از تکمیل وجه می توانید درخواست تسریع در تحویل خودرو را از طریق نمایندگی اعلام نموده،
درخواست بررسی و نتیجه اعلام خواهد شد، در صورت موافقت در اولین بازه زمانی ممکن تحویل خودرو صورت خواهد گرفت.
ب – قبل از صدور دعوتنامه: شما می توانید یک ماه قبل از فرا رسیدن موعد تحویل خودرو درخواست خودرو را به نمایندگی اعلام نموده و
پس از بررسی، در صورت موافقت دعوتنامه صادر خواهد شد.
*** تخفیف در خرید : مشتریان مشمول دریافت تسهیلات تخفیف در خرید مجدد خودرو، لازم است پس از بررسی پروفایل عضویت و اطمینان از حائز شرایط بودن، همزمان با تکمیل مراحل ثبت نام خرید خودرو، نسبت به تکمیل فرم درخواست استفاده از تسهیلات و ارسال از طریق نمایندگی اقدام نمایند. بدیهی است که درخواست ها توسط باشگاه مشتریان مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید، تخفیف مورد نظر اعمال خواهد شد.
